नई दिल्ली :- अगर आप डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल करते हैं और लोन लेने की सोच रहे हैं, तो यह खबर आपके लिए जरूरी है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने हाल ही में CIBIL स्कोर से जुड़े कुछ नए नियम लागू किए हैं। RBI ने यह कदम इसलिए उठाया है क्योंकि पिछले कुछ समय से ग्राहकों को अपने क्रेडिट स्कोर से जुड़ी कई दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा था। अब अगर कोई भी बैंक या NBFC (गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनी) आपका क्रेडिट स्कोर चेक करेगा, तो आपको इसकी जानकारी दी जाएगी। इसके अलावा, अगर आपकी लोन या क्रेडिट रिपोर्ट से जुड़ी कोई शिकायत होती है और उसे समय पर हल नहीं किया जाता, तो संबंधित कंपनी पर जुर्माना भी लगाया जाएगा।
अब CIBIL स्कोर चेक करने की जानकारी आपको मिलेगी
पहले यह होता था कि बैंक या NBFC जब भी किसी ग्राहक का CIBIL स्कोर चेक करते थे, तो ग्राहक को इसकी जानकारी नहीं मिलती थी। लेकिन अब RBI ने साफ कह दिया है कि –
- जब भी कोई बैंक, NBFC या अन्य वित्तीय संस्था आपका क्रेडिट स्कोर चेक करेगी, तो आपको इसकी जानकारी तुरंत दी जाएगी।
- यह सूचना आपको SMS या ईमेल के जरिए भेजी जाएगी।
इसका फायदा यह होगा कि आप जान पाएंगे कि कौन-कौन आपकी क्रेडिट रिपोर्ट को देख रहा है और क्यों। इससे धोखाधड़ी के मामले भी कम होंगे और आपकी फाइनेंशियल सेफ्टी बढ़ेगी।
अगर लोन की रिक्वेस्ट रिजेक्ट हुई, तो वजह बताना जरूरी होगा
अगर आप किसी बैंक या NBFC से लोन लेने के लिए अप्लाई करते हैं और आपका आवेदन रिजेक्ट हो जाता है, तो अब आपको इसका कारण भी बताया जाएगा।
- पहले कई बार ऐसा होता था कि बैंकों और वित्तीय संस्थानों की तरफ से कोई खास वजह नहीं बताई जाती थी, जिससे ग्राहकों को समझ ही नहीं आता था कि उनका लोन क्यों नहीं मिला।
- अब RBI ने यह साफ कर दिया है कि अगर कोई बैंक या NBFC आपकी लोन रिक्वेस्ट को अस्वीकार करता है, तो उसे इसका सही कारण बताना होगा।
इससे आपको अपनी कमियों को सुधारने का मौका मिलेगा और आप आगे सही तरीके से लोन के लिए अप्लाई कर सकेंगे।
अब हर साल मिलेगी फ्री CIBIL रिपोर्ट
अब एक और बड़ा बदलाव यह हुआ है कि हर ग्राहक को साल में एक बार अपनी पूरी CIBIL रिपोर्ट मुफ्त में मिलेगी।
- RBI ने कहा है कि क्रेडिट इंफॉर्मेशन कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर एक लिंक देना होगा, जिससे ग्राहक अपनी फ्री CIBIL रिपोर्ट डाउनलोड कर सकें।
- इससे ग्राहकों को यह पता चलेगा कि उनका क्रेडिट स्कोर कैसा है और उसमें कोई गलती तो नहीं है।
- अगर कोई गलत एंट्री होगी, तो ग्राहक उसे सही करवाने के लिए तुरंत कदम उठा सकेंगे।
यह बदलाव इसलिए किया गया है क्योंकि कई बार बैंक गलत जानकारी डाल देते हैं, जिससे लोगों का स्कोर खराब हो जाता है और उन्हें लोन लेने में दिक्कत आती है।
डिफॉल्ट करने से पहले ग्राहक को मिलेगी चेतावनी
अगर आप किसी बैंक या NBFC से लोन लेते हैं और समय पर उसे रिपेमेंट नहीं कर पाते, तो बैंक आपकी डिफॉल्ट रिपोर्ट क्रेडिट ब्यूरो में भेज देता है। इससे आपका CIBIL स्कोर डाउन हो जाता है और आगे लोन मिलना मुश्किल हो सकता है।
लेकिन अब RBI ने एक नया नियम लागू किया है।
- अब अगर कोई ग्राहक लोन चुकाने में चूक करता है, तो बैंक को पहले उसे SMS या ईमेल के जरिए इसकी जानकारी देनी होगी।
- इससे ग्राहक को अपनी गलती सुधारने का एक मौका मिलेगा और वह समय रहते अपने बकाया भुगतान को चुका सकता है।
- इसके अलावा, हर बैंक और NBFC में एक नोडल अधिकारी होगा, जो इन मामलों की देखरेख करेगा और ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करेगा।
यह नियम उन लोगों के लिए राहत लेकर आया है, जो किसी गलती की वजह से डिफॉल्टर बन जाते हैं और फिर लोन लेने में दिक्कत झेलते हैं।
शिकायतों के समाधान में देरी पर लगेगा जुर्माना
RBI ने एक और सख्त नियम लागू किया है, जो सीधे बैंकों और क्रेडिट इंफॉर्मेशन कंपनियों को प्रभावित करेगा।
- अब अगर कोई ग्राहक अपनी CIBIL रिपोर्ट से जुड़ी शिकायत करता है, तो उसे 30 दिनों के अंदर हल करना जरूरी होगा।
- अगर बैंक या क्रेडिट कंपनी तय समय पर समाधान नहीं देती, तो उसे हर दिन 100 रुपये का जुर्माना भरना होगा।
इस नए नियम के तहत –
- लोन देने वाले संस्थानों को 21 दिन में शिकायत का समाधान करना होगा।
- जबकि क्रेडिट ब्यूरो को 9 दिन के अंदर समस्या का हल निकालना होगा।
अगर शिकायतें समय पर हल नहीं की गईं, तो उन कंपनियों पर भारी पेनल्टी लगेगी। इससे ग्राहकों को जल्दी और सही समाधान मिलने की संभावना बढ़ेगी।
अब ग्राहकों के लिए फायदेमंद होंगे ये नियम
RBI के ये नए नियम उन सभी लोगों के लिए फायदेमंद साबित होंगे, जो लोन लेने की सोच रहे हैं या जिनका CIBIL स्कोर खराब हो चुका है।अब –
- क्रेडिट स्कोर से जुड़ी जानकारी मिलना आसान होगा।
- गलत एंट्री को सही करवाने का मौका मिलेगा।
- लोन रिजेक्ट होने पर कारण पता चलेगा।
- फ्री CIBIL रिपोर्ट मिलने से ग्राहकों को फायदा होगा।
- शिकायतों को तेजी से हल करने की गारंटी मिलेगी।
